Personvernerklæring for homestore.no

Sist oppdatert: 19.04.2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Norske Nettbutikker AS samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker eller handler i nettbutikken homestore.no.

1. Behandlingsansvarlig

Norske Nettbutikker AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger i våre systemer.

Selskap: Norske Nettbutikker AS (Org.nr: 999 528 597)
Nettside: Homestore.no
Adresse: Hardangerveien 74 – Seksjon 5, 5224 Nesttun
E-post: kundeservice@homestore.no
Telefon: +47 41 16 77 77

• ---

  2. Formål og behandlingsgrunnlag

  Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale: For å kunne levere varene du har bestilt, håndtere betaling og gi deg kundesupport (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Rettslig forpliktelse: For å overholde lovpålagte krav, som bokføringsloven (GDPR art. 6 nr. 1 c).
• Samtykke: For utsendelse av nyhetsbrev og bruk av visse informasjonskapsler til markedsføring (GDPR art. 6 nr. 1 a). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og brukeropplevelsen på nettsiden.

• ---

  3. Opplysninger som samles inn

  Vi samler inn opplysninger når du:

• Registrerer en brukerkonto eller gjennomfører et kjøp.
• Kontakter oss via e-post, chat eller sosiale medier.
• Melder deg på vårt nyhetsbrev.
• Besøker nettsiden vår (via informasjonskapsler).

• Opplysningene inkluderer typisk navn, adresse, e-post, telefonnummer, IP-adresse, kjøpshistorikk og teknisk informasjon om din enhet.

  ---

  4. Deling av informasjon med tredjeparter (Databehandlere)

  For å drive nettbutikken benytter vi oss av underleverandører. Vi har databehandleravtaler med alle leverandører for å sikre at dine data behandles trygt.

  Leverandør	Formål	Data som deles
  Mystore	Plattformleverandør	Navn, adresse, e-post, telefon, ordrehistorikk.
  Vipps / Kustom	Betalingsløsning	Kontaktinfo og transaksjonsdata for å gjennomføre betaling.
  Logistra	Frakt/EDI-løsning	Navn, adresse og telefon for utskrift av fraktetiketter.
  Mailerlite	Nyhetsbrev	Navn og e-post (kun ved aktivt samtykke).
  Zendesk	Kundeservice	Korrespondanse via e-post og chat.
  Google Analytics	Analyse	IP-adresse og besøksmønster (anonymisert).
  Facebook/Snapchat	Markedsføring	Besøksdata for målrettet annonsering (via Pixler).

  Overføring til tredjeland: Ved bruk av leverandører som Google, Facebook og Zendesk, kan data overføres til USA. Vi sikrer at slike overføringer skjer i samsvar med gjeldende lovverk (f.eks. EU-U.S. Data Privacy Framework eller EUs standardkontrakter).

  ---

  5. Dine rettigheter

  Som registrert hos oss har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi har om deg.
• Retting: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting: Du har rett til å få dine data slettet når vi ikke lenger har lovlig grunnlag for å lagre dem (f.eks. etter at garantitid og bokføringsplikt er utløpt).
• Begrensning: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine data.
• Dataportabilitet: Du kan be om å få overført dine data til en annen aktør i et maskinlesbart format.
• Klage: Dersom du er misfornøyd med vår behandling, kan du klage til Datatilsynet.

• ---

  6. Oppbevaring og sletting

  Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Kjøpshistorikk: Lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.
• Nyhetsbrev: Slettes umiddelbart når du melder deg av.
• Kundekonto: Slettes på forespørsel eller etter lengre tids inaktivitet.

• ---

  7. Sletting av personopplysninger (Retten til å bli glemt)

  Vi lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller lovpålagte plikter vi er underlagt.

  Slik ber du om sletting: Dersom du ønsker at vi skal slette dine opplysninger, kan du sende en enkel forespørsel til oss på kundeservice@homestore.no. Vi vil bekrefte mottak av forespørselen og gjennomføre slettingen innen 30 dager.

  Når kan vi slette data?

• Du kan be om sletting dersom du trekker tilbake et samtykke (f.eks. for nyhetsbrev).
• Du kan be om sletting dersom du mener opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
• Du kan be om sletting dersom du mener behandlingen er ulovlig.

• Unntak fra sletteretten: Vær oppmerksom på at vi i visse tilfeller er lovpålagt å beholde enkelte opplysninger, selv om du ber om sletting:

• Bokføringsloven: Vi er pålagt å oppbevare kjøpshistorikk og transaksjonsdata i 5 år for regnskapsmessige formål.
• Rettslige krav: Vi kan beholde nødvendig informasjon dersom det foreligger en pågående tvist eller et rettslig krav knyttet til ditt kundeforhold.
• Garanti og reklamasjon: Vi beholder relevante data så lenge reklamasjonsfristen for varen du har kjøpt er gjeldende, slik at vi kan ivareta dine rettigheter som forbruker.

• Når lovpålagte lagringsfrister utløper, vil opplysningene dine slettes permanent eller anonymiseres slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

  ---

  8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å huske din handlekurv, logge deg inn og forbedre markedsføringen vår.

• Nødvendige: Kreves for at butikken skal fungere.
• Analyse/Markedsføring: Brukes for å forstå kundereisen og vise relevante annonser.

Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler i din nettleser eller via vår cookie-løsning på nettsiden. For mer informasjon, besøk aboutcookies.org.